山西省农商银行
电子银行个人信息保护政策
（2026年 6月 30日版）
版本发布日期：2026年6月30日
版本生效日期：2026年6月30日
版本更新日期：2026年6月30日
【特别提示】尊敬的山西省农商银行电子银行个人客户（以下简称“您”），山西省农商银行（以下简称“我行”）非常重视您的隐私，并全力保护您的个人信息安全，积极维护您的合法权益。为切实保护您的隐私权，优化客户使用体验，根据现行法规及政策，制定《山西省农商银行电子银行个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）。涉及具体的产品（或服务），我行收集和使用您的个人信息的目的、方式和范围，可通过相应的产品（或服务）协议、授权书向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本政策共同构成我行个人电子银行客户产品和服务的完整个人信息保护政策；具体产品（或服务）协议、授权书如与本政策内容有不一致的，以具体产品（或服务）协议、授权书为准。
本政策所称的“电子银行”，是由我行提供的专业线上金融服务平台，按照服务渠道分为个人网上银行（网址：https://ebank.sxnx.com/pibank）和个人手机银行（App名称：山西农商银行）。“电子银行个人客户”是指注册、登录、使用个人网上银行、个人手机银行APP的产品及服务的客户。
为了更好保护您的个人信息，请您仔细阅读并理解本政策（特别是加粗字体内容的含义）及相应法律后果。您点击或勾选“同意”即表示您已阅读、理解并同意遵守本政策全部内容，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我行如何收集和使用您的个人信息
二、我行如何存储和保护您的个人信息
三、我行如何使用Cookie和同类技术
四、自启动和关联启动说明
五、我行如何对外提供您的个人信息
六、您如何管理个人信息
七、未成年人客户信息保护
八、本政策如何更新
九、对第三方责任的声明
十、管辖与法律适用
十一、如何联系我行
一、我行如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括：姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹、通信记录和内容、账号密码、征信信息、住宿信息、健康生理信息、交易信息。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括：生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。其中，个人生物识别信息包括个人基因、指纹、声纹、掌纹、耳廓、虹膜、面部识别特征。
（一）收集
为向您提供服务并确保您的电子银行账号安全，在您使用我行电子银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。
1.当您注册我行电子银行时，为满足银行账户实名制管理及客户身份识别、尽职调查、反洗钱及反恐怖融资、反电信欺诈、电子银行业务正常开展的需要，我行会收集您的手机号码、身份证信息、银行卡号、手机状态信息、短信验证码、登录密码、刷脸认证信息，并验证您的银行卡取款密码，以帮助您完成电子银行注册。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册和无法正常使用我行的服务。
2.当您使用我行电子银行提供的相应功能或服务时，依据法律法规及监管要求，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的客户信息。如您拒绝提供，您可能无法使用相应功能或服务，但不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。
（1）为了让您更安全、快速地登录我行电子银行，我行提供了手机号码、证件号码、卡（账）号、扫描二维码登录服务，您需要提供手机号/证件号/卡（账）号、登录密码进行身份验证。
（2）为了让您更安全、便捷地登录我行手机银行，我行提供了指纹登录、手势登录、面容登录服务。您可以根据您使用设备的支持情况，选择您认为适当的登录方式。当您选择指纹登录时，您需要提供指纹、常用设备信息进行身份验证，但我行仅接收验证结果，不会留存您的指纹信息。当您选择手势登录时，您需要提供手势密码信息、常用设备信息进行身份验证。当您选择面容登录时，您需要提供人脸图像信息、常用设备信息进行身份验证，但我行仅接收验证结果，不会留存您的人脸图像信息。对于指纹登录、手势登录、面容登录，您可以通过手机银行“我的-设置-登录管理”开启或关闭。
（3）当您使用我行电子银行修改或找回登录密码、修改取款密码、修改注册手机号、客户信息维护、注销手机银行、更换登录设备时，我行需要对您的身份信息进行有效性校验，包括姓名、身份证件类型及号码、银行卡（账）号及密码、手机号码、安全认证信息（包括人脸图像信息、短信验证码）。
（4）当您使用我行电子银行提供的实名认证服务时，我行需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、性别、证件有效期、证件影像、住址、详细地址、职业、单位名称、人脸图像信息，并可能通过联网核查方式对有关信息进行有效性核验。
（5）当您使用推荐人功能时，您需要提供工号、手机号码用于身份核验及推荐关系绑定，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（6）当您使用添加、解绑银行卡（包括借记卡和贷记卡）功能时，您需要提供银行卡取款密码、短信验证码用于验证，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（7）当您使用信用卡-账户查询-申请进度查询功能时，您需要提供证件号码，以查询相应的信用卡申请进度，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（8）当您使用一键绑卡功能时，您需要提供手机号码、短信验证码、银行卡取款密码，以验证您的身份，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（9）当您使用我行电子银行消息服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知；我行也可能会向合作伙伴收集其合法留存并经您授权可共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知服务。
（10）当您使用手机号转账、话费充值、汇款短信通知时，若涉及通讯录获取的功能时，我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，不会影响您正常使用电子银行的其他功能。
（11）当您使用我行转账汇款、晋享E付、当面付功能时，您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号，并可能需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时，我行可能采用验证取款密码、短信验证码、数字证书、PIN码、指纹、人脸和USBKEY手段验证您的身份。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。
（12）当您使用我行电子银行Ⅱ类账户开户功能时，我行需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、手机号、民族、地区、登录IP地址，并获取面部识别、录制音频来进行人脸识别，可能会拍摄照片用于身份证识别。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供Ⅱ类账户开户功能，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（13）当您使用我行电子银行投资理财功能时，您需要提供姓名、身份证件号码及类型、手机号码、银行卡（账）号及密码信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（14）当您使用纪念币功能时，您需要提供姓名、身份证号码、手机号码、短信验证码，以便您使用纪念币功能，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（15）当您使用我行电子银行发起个人贷款申请时，您需要提供身份基本信息，包括手机号码、短信验证码、姓名、证件照片、位置信息，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（16）当您使用生活缴费、本地优惠、保险业务基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该定位信息，仅会使您无法使用上述功能，但这不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（17）当您使用生活缴费、我的缴费功能时，您需要提供缴费号码，以查询对应的缴费信息，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（18）当您使用社保服务、党费、工会会费功能时，您需要提供姓名、身份证号、手机号码，以便您使用上述的功能，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（19）当您使用预约叫号功能时，您需要提供您所在的城市，以便于我行向您展示相应城市的营业网点信息，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（20）当您使用我行电子银行内嵌的网上商城功能时，您需要在订单页面中填写收货人姓名、收货地址及手机号码信息，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式信息。如您拒绝提供这些信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（21）当您使用我行电子银行在商家进行消费时，我行需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我行将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息（如有）。如您不同意我行记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（22）当您使用我行电子银行代理保险服务时，为配合保险机构履行反洗钱义务、实名管理义务、客户尽职调查制度和保险交易可回溯管理及监管要求，提高风险监测和识别处置能力，我行需要收集您的投保信息，以便协助您与保险公司订立保险合同。这些信息主要包括：投保人的姓名、证件类型、有效身份证件号码、有效身份证件影印件、性别、行驶证影印件、证件有效期、联系方式、住址、车辆信息（车牌、车辆识别编码、初登日期、车型编码、发动机号码、投保区域）、双录流水号、婚姻状况、户籍所在地、邮编、职业、邮箱；被保险人的姓名、证件类型、有效身份证件号码、有效身份证件影印件、证件有效期、联系方式、健康状况及体检信息、职业；受益人的姓名、证件类型、有效身份证件号码、有效身份证件影印件、证件有效期、联系方式；保险订单信息、投保轨迹及其他投保所需的保险相关服务。此外，第三方主体可能会通过我行电子银行保险服务功能向您提供服务，当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。当您使用与位置有关的服务时，我行可能会记录您设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务，可能会通过IP地址、GPS、WLAN（如WiFi）或基站获取您的地理位置信息，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
（23）当您使用定向发券功能时，您需要提供手机号码，如您拒绝提供该信息，会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用电子银行的其他功能。
3.当您使用我行电子银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行，保障您的账号安全，降低交易和资金风险，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、设备制造商、操作系统、唯一设备标识符、招商银行App软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与招商银行App操作日志及服务日志相关的信息、任务列表、本应用的进程列表、地理位置信息、设备名称、AppID、Android ID、HarmonyOS(OAID)、HarmonyOS(ODID)、BSSID、MAC、SSID、IDFA、IDFV、IMSI、IMEI、SIM卡信息、WIFI信息、WiFi扫描结果、运营商信息、传感器、手机号码，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息。如您不同意我行收集上述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用电子银行的其他功能或服务。
4.以下情形中，您可选择是否授权我行收集您的个人信息，如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用对应功能或服务，但不影响您正常使用我行电子银行的其他功能或服务：
（1）基于相机（摄像头）的功能：用于当面付、身份证识别、银行卡识别、识别二维码、人脸识别、拍照场景。若您同意授权，我行会将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能（人脸识别功能），其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端的信息。若您拒绝授权，上述功能将无法使用。
（2）基于相册（图片库）的功能：用于电子回单保存、二维码扫描、银行卡及身份证识别服务。我行将获得的图片信息，加密后存储于数据库中。若您拒绝授权，上述功能将无法使用。
（3）基于地理位置的功能：获取您所在地理位置，主要用于我行手机银行交易风控。若您拒绝授权，上述功能可能无法正常使用。
（4）基于蓝牙的功能：用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。若您拒绝授权，我行无法通过蓝牙激活第三方设备。我行系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
（5）Face ID：用于登录服务。若您拒绝授权，上述功能可能无法正常使用。
（6）基于短信（通讯信息）的功能：用于短信验证码回填服务。若您拒绝授权，我行将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。
（7）基于NFC的功能：用于使用云闪付服务、NFC识别身份证件。若您拒绝授权，上述功能可能无法正常使用。
（8）基于通讯录的功能：在手机号转账、汇款短信通知、话费充值过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。若您拒绝授权，上述功能仍可以使用，但需要您手动输入手机号码。
（9）基于文件读写的功能：用于缓存部分简单的非交易敏感类客户信息。
（10）基于网络通讯的功能：用于与服务端进行通讯。我行系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口信息。若您拒绝授权，我行电子银行所有功能均无法使用。
（11）基于剪切板的功能：用于转账快捷跳转功能，我行系统后台不保存您的剪切板内容。如您拒绝授权剪切板权限，我行手机银行将不读取剪切板内容，则您无法使用上述功能。
（12）基于应用列表的功能:用于检索已安装的应用，主要用于网点服务-导航、选择网点-导航、文件分享。若您拒绝授权，上述功能可能无法正常使用。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、Face ID、电话、短信、NFC、通讯录、文件的访问权限、网络通讯、剪切板、应用列表，以实现这些功能所涉及信息的收集和使用。关于我们收集的个人信息清单明细，您可以查阅《个人信息收集与使用清单》。
请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
5.在某些特定使用场景下，当您使用我行电子银行的功能或服务时，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。如存在从客户端直接向第三方发送个人信息的情形，包括通过客户端嵌入第三方代码、插件（如SDK）向第三方发送个人信息的情形，会先征得您的同意，经匿名化处理的除外。因此，在您使用第三方提供的服务时要认真阅读并理解第三方的隐私政策。您可点击查阅《山西农商银行App个人信息第三方共享清单》了解详情。
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用我行电子银行的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息，使用过程中若发生信息泄露，则由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
6.其他我行收集的信息
如您根据需求选择使用我行提供的其他服务，基于该服务我行可能需要收集以上各项列举中尚未包含的您的信息，届时我行会按照本政策以及相应的客户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息。
（二）使用
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：
1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。
2.为了使您知晓使用我行电子银行服务的状态，我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置—通知，设置对应的开启或者关闭服务的提醒。
3.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
5.邀请您参与我行服务、产品或功能有关的客户调研，也会使用上述信息来维护和改进本项业务功能或者开发新的业务功能。
6.我行会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务，或帮助我行评估、改善或设计产品、服务及运营活动。我行可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我行提示的方法选择退订。
7.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行匿名化处理后，该匿名化信息主体将无法被识别且不能被复原，我行有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对匿名化后的客户数据库进行分析并予以商业化的利用，相关权益全部归我行所有。。
8.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
9.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
10.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，我行会应用您在智慧柜员机（可视柜台）和网点柜面办理涉及核实身份业务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸识别。如您不同意我行应用前述信息，则可能无法完成需利用人脸识别加验的相关业务，但不影响您使用我行提供的其他服务。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我行将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规、监管规定另有规定外，我行会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
（三）无需征得您授权同意的情形
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的用户信息，我行将向您充分说明收集、使用您相关个人信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权。
请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告一种或多种方式，另行向您说明信息收集的范围、用途及目的，并征得您的同意或授权。
二、我行如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.原则上，我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.我行仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的最短时限内保留您的相关个人信息，包括：
（1）手机号码：当您需要使用我行电子银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销我行电子银行账户后，我行将删除相应的信息；
（2）登录地区：当您登录后，我行会记录您持有卡片的注册地信息，以保证您正式使用该服务。此信息随着客户端的卸载而删除。
（3）客户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您注销客户后，我行将删除您设置的头像信息。
（4）身份信息：当您需要使用电子银行服务时，我行需要一直保存您的个人身份信息，以保证您正常使用该服务，当您注销电子银行账户后，我行将按法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息；
（5）账户信息：若您需要使用电子银行服务，我行需要一直保存您的账户信息，以保证您正常使用该服务，当您注销电子银行账户后，我行将按法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息；
（6）交易信息：若您需要使用电子银行服务，我行需要一直保存您的交易信息，以保证您可以查询到历史交易信息，当您注销电子银行账户后，我行将按法律法规及监管规定并在合理的期限内删除相应的信息。
（7）人脸数据：我行将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程辅助识别、验证身份、纠纷发生时的举证需要、法律及监管要求（包括但不限于反洗钱）保存及调阅，保存期限遵守国家法律法规的规定。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端的信息。
3.我行对收集到的面部特征、民族、护照、地区、签字、位置、MAC信息，不在客户端中进行保存。
4.在超出存储期限后，我行会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如我行出现终止运营产品或服务的情况，除非法律法规另有要求，我行会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。
（二）保护
1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、复制、公开披露、使用、修改、传送、损坏或丢失。同时我行设立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。
2.我行将尽力确保您提供的个人信息的安全性。同时，也请您务必妥善保管好您的账户登录名、身份信息及其他认证要素（包括密码、USBKEY、手机盾相关要素）。请您使用复杂密码，协助保障您的账号安全。您在使用我行电子银行服务时，我行会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦泄露了前述信息，您可能蒙受损失，并面临不利的法律后果。如您发现账户登录名或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我行取得联系，以便我行及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
3.如我行提供的全部或部分电子银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素造成全部或部分电子银行服务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
4.若不幸发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求及时采取有效补救措施，阻止安全事件扩大。我行将在合理范围内依据法规要求及时将事件相关情况以电子邮件、电话告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我行会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
三、我行如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保我行电子银行的正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，我行电子银行能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改客户设置。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
四、自启动和关联启动说明
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用必须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
五、我行如何对外提供您的个人信息
（一）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。
（二）共享
我行不会与我行以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取授权或同意的情况下共享：
在获得您的授权或同意后，我行会与您指定的第三方共享您授权范围内的个人信息。
如我行因本政策所披露的共享情形以外的其他业务，需要对外共享您的个人信息，我行会根据相关法律法规的要求，向您明确告知个人信息共享的有关情况，并征得您的授权同意。
2.在法定情形下的共享：
我行可能会根据法律法规、监管规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.与合作方共享：
为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我行的某些服务将由合作方提供。我行可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和客户体验。我行仅会出于合法、正当、必要的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我行会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照我行的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我行将要求我行的合作方不得将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我行与合作方在提供服务时共享我行收集的为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法在我行使用该服务。
目前，我行的业务方包括以下类型：
（1）当您注册、登录或使用电子银行时，我行可能将您的个人信息共享给与我行进行业务合作、向我行提供技术和功能支持的第三方合作伙伴，包括为我行提供基础设施技术服务、实名验证服务、数据处理服务的第三方。
（2）我行仅会出于合法、正当、必要、明确的目的共享您的个人信息。对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我行的说明、本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。届时，我行会按照法律规定，向您告知共享信息的相关规则，依法取得您的授权同意。
（3）我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（4）我行可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。
（5）为了您的账户资金、交易安全，我行可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构共享您的必要信息，包括但不限于收款账号、IMSI（国际移动用户识别码）、IMEI、手机号、设备SEID（手机NFC模块的序列号）信息。
（三）转让
我行不会将您的个人信息转让给其他公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.征得您的授权同意。如业务需要对外转让您的个人信息，我行会在转让前，按照法律规定向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，依法获得您的授权同意；
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新取得您的同意。
如果您主动提出个人信息转移的申请，可以通过96518客服热线或到我行各营业网点联系我行，我行将在15日内回复您的相应请求。
（四）公开披露
我行仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。
（五）无需征得您授权同意的情形
根据相关法律、行政法规，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露您的个人信息，并且无需事先征得您的授权同意：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
六、您如何管理个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，以及其他国家、地区的通行做法，我行有义务保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、复制、更正及更新您的个人信息
1.访问
您有权通过我行柜台和电子银行渠道访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。
（1）当您登录个人网上银行浏览器端，您登录后可在“设置”模块查询您的个人信息、证书信息。
（2）当您登录个人手机银行客户端，您登录后可在“我的-设置”模块进行指纹登录、面容登录、手势登录、认证工具开通情况；在“我的-设置-个人中心”模块查询个人客户信息、个人注册手机号。
（3）如需查询签约信息及本行留存的其他资料，可前往我行线下柜台查询。
2.复制
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我行收集您的个人信息副本，您可通过拨打我行96518客服热线。人工客服会对您进行人工信息校验，完成个人信息主体确认后，将个人信息副本通过双方协商后的方式提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我行将根据您的要求向您提供您的个人信息副本，我行将在15日内回复您的相应请求。在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我行还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
3.更正、更新
您有权通过我行柜台、电子银行渠道更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。如您发现我行处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我行作出更正，请咨询客服或者联系营业网点进行更正。我行将在15日内回复您的相应请求。根据反洗钱管理相关要求，个人基本信息不完整、不真实，或有效证件过期且在合理期限内没有及时更新，我行将限制提供服务。为继续使用我行服务，建议您及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
（1）当您登录个人网上银行浏览器端，您可以登录后可在“设置”模块进行个人信息设置、登录密码修改、证书管理。
（2）当您登录个人手机银行客户端，您可以登录后可在“我的-设置”模块进行手势密码、面容ID密码、指纹密码、登录密码修改、取款密码修改、自助注销、认证工具管理、修改蓝牙KEY密码设置；在“我的-设置-个人中心”模块可以进行个人客户信息的维护、个人注册手机号的修改。
（3）如需变更签约信息及本行留存的其他资料，可前往我行线下柜台办理。
4.您无法访问或更正的个人信息
除上述的信息外，您的部分信息我行还无法为您提供访问或更正的服务，这些信息主要是为了保证交易安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用金融产品时产生的相关信息。尽管您无法变更或自主删除，但对于上述信息我行承诺按照相关法律法规以及本政策的规定进行存储、提取和使用。
（二）删除您的个人信息
您可通过个人手机银行客户端“首页-转账汇款-最近转账伙伴”模块、个人网上银行浏览器端“转账汇款—转账伙伴”模块删除常用收款人信息。对于其他个人信息您可通过96518客服热线向我行提出删除个人信息请求，我行将在15日内回复您的相应请求。
在以下情形中，您可以通过我行营业网点提出删除个人信息的请求：
1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
3.如果我行处理个人信息的行为违反与您的约定；
4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账户；
5.如果我行不再为您提供产品或服务，或者法律、行政法规规定的个人信息保存期限已届满；
6.如果我行对您的个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
7.法律、行政法规规定的其他情形。
在无法律或监管障碍的情况下，如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体机构，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体机构获得您的独立授权。若删除个人信息将影响我行履行反洗钱、反恐怖融资等法定义务，我行有权拒绝该等请求。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除您信息从技术上难以实现的，我行将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品而额外收集、使用的个人信息（如位置、手机通讯录），您可以根据手机的不同品牌和型号，在手机系统权限设置中开通或关闭位置服务权限、更改隐私设置、读取联系人权限，或者通过我行个人手机银行APP内“我的-设置-安全中心-系统权限”拒绝系统级授权、改变授权模式改变您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权；您也可以通过我行个人手机银行APP内“我的-设置-安全中心-个人信息保护政策-撤销同意”撤回隐私政策授权；您还可以通过注销客户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销山西农商银行电子银行服务的，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响在此之前基于您的授权而已经开展的个人信息收集。
（四）注销客户
如您为我行电子银行注册客户，您可以到营业网点通过我行柜面渠道注销您的电子银行或者通过我行个人手机银行APP内“我的—设置—个人中心-注销手机银行”自主注销您的手机银行。网上银行渠道需要到柜面系统进行注销，不支持线上注销。如您非我行电子银行注册客户，您可以自主选择卸载或停止使用我行手机银行客户端或删除我行网上银行网址，以阻止我行获取您的个人信息。
您注销电子银行客户的行为是不可逆的，一旦您注销您的电子银行客户，我行将不再通过电子银行客户端收集、使用或对外提供您的个人信息，并将删除您电子银行客户的相关信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。受理注销用户请求后，如需人工处理的，我行会在承诺期限内（承诺时限不得超过15日，无承诺期限的，以15日为限）完成核查和处理，法律法规或监管政策另有规定的除外。
请您注意，电子银行注册客户仅在手机设备中删除手机银行App或删除网上银行网址时，我行不会注销您的电子银行账户，有关您电子银行账号的一切信息不会删除。您仍需注销您的电子银行客户方能达到以上目的。注销电子银行不会自动注销您的快捷支付或者快捷支付授权，您仍需在第三方自主注销对应的授权。
（五）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、复制、更正或删除您的客户信息，或您需要访问、复制、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他客户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于客户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在验证您的身份后的15日内回复或响应您的请求。
请您理解，对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（包括：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
此外，在以下情形中，按照法律法规或监管要求，我行可能无法响应您的请求：
1.与我行履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
5.我行有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及我行或其他第三方商业秘密的。
请您注意，如我行决定不响应您的请求，会向您告知该决定的理由，并向您提供投诉的途径。
（六）约束信息系统自动决策
我行产品目前不涉及任何完全由信息系统或算法自动做出并对您的合法权益产生显著影响的决策机制。
在我行提供的服务中，算法及信息系统仅用于提供基础的交易处理、信息检索、数据展示及安全校验服务，不用于单独做出任何具有法律效力或显著影响权益的自动决定。
若未来我行业务模式发生变化，需要引入可能对您权益产生显著影响的自动化决策机制，我行将依据法律法规要求，在事先取得您同意或满足其他合法依据的前提下实施，并为您提供异议和请求人工介入的渠道。如您对上述说明有任何疑问，可通过本隐私政策文末的联系方式与我行联系。
七、未成年人客户信息保护
（一）我行未提供专门面向不满14周岁未成年人的业务功能，也不主动收集、存储、使用不满14周岁未成年人的个人信息。
（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
八、本政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我行可能会适时对本政策进行修改，并在公布之后即生效，并取代此前的相关内容。在本政策发生更新时，修改后的内容会通过我行网上银行、微信客户端发布公告，手机银行APP推送通知或者弹窗方式（我行将根据实际情况选择一种或多种方式）公布并再次征求您的授权同意。您应及时关注相关公告、提示信息及协议、规则的变动。在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行作出解释，我行也将提供适当的救济方式。
若您在本政策修订后继续使用我行电子银行服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策，并同意我行按照修订后的政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的客户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，我行将执行更新内容。
九、对第三方责任的声明
您在我行电子银行中使用第三方提供的服务时，在经过您的明示同意后，第三方可能会获取您的头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在将信息提供给第三方前，我行将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我行会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。
对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息。对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。第三方服务还可能会直接使用已向您明示告知并获取您授权同意的系统权限。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用手机银行的其他功能。当撤回授权后，我行无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。
请您理解，第三方提供的服务由该第三方独立运营并独立承担全部责任。您应自行评估第三方提供服务的合法性、安全性并独自承担使用风险。您知悉并同意，因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本协议约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您直接向该第三方主张权利，我行将尽商业上合理的努力推动第三方解决，并承担法律规定的相应责任。
十、管辖与法律适用
1.本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律（不包含港澳台地区的法律）。
2.本政策签订地为中华人民共和国山西省。当您因为本政策的实施与我行产生任何纠纷时，首先应协商友好解决；若不能协商解决，您有权向您开户网点住所地有管辖权的法院提起诉讼。
3.本政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本政策涵义解释的依据。
4.本政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和我行具有约束力。
十一、如何联系我行
如您对本政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过以下方式与我行联系：
客服热线：省内：96518，省外：0351-96518
官方网站：网址（https://www.shanxinj.com）
微信公众号：山西农商银行微银行
营业网点：我行各营业网点
我行已明确个人信息保护管理部门及人员，您可以通过发送邮件至sxrccb_eb@163.com的方式与其联系。一般情况下，我行将在收到您疑问、意见或建议后的15日内回复。如果您对我行的回复不满意，特别是若您认为我行的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向中国人民银行（金融消费权益保护热线12363）、国家金融监督管理总局（热线电话12378）、国家互联网信息办公室（热线电话12377）、工业与信息化部（热线电话12381）及市场监督管理局（热线电话12315）、公安（热线电话110）进行投诉或举报，您还可以通过向开户网点住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。
公司名称：山西农村商业联合银行股份有限公司
注册地址：山西省太原市迎泽区南内环街95号
请您在勾选“同意”之前仔细阅读本《个人信息保护政策》，确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您勾选“同意”并确认提交即表示您接受本《个人信息保护政策》，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。